Marco Legal y Políticas de Uso

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, LA JUGUETERÍA ADULT BOUTIQUE, operada bajo la Razón Social de YAZMÍN JULIETA MORÁN SERRATO (en lo sucesivo “La Empresa”), con domicilio ubicado en Hda. San Roberto #314, Col. Hda. El Palmar, C.P. 66367, Santa Catarina, Nuevo León, México, y portal web www.lajugueteriabtq.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de sus datos personales, e informa lo siguiente:

1. Datos Personales que Recopilamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico y teléfono de contacto.
• Datos de entrega y facturación: Domicilio de envío (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado), Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y datos fiscales.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Información de pago procesada de forma estrictamente encriptada a través de nuestras pasarelas de pago autorizadas (Stripe / Mercado Pago / PayPal). La Empresa no almacena directamente números completos de tarjetas de crédito o débito.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Procesar, confirmar, empaquetar y entregar los pedidos realizados en nuestro sitio web de forma discreta y segura.
• Enviar notificaciones sobre el estado de su compra o guía de rastreo.
• Emisión de comprobantes fiscales y facturación electrónica.
• Proporcionar soporte, atención al cliente y seguimiento a aclaraciones o garantías.

Finalidades Secundarias (opcionales):

• Envío de boletines informativos, promociones, ofertas exclusivas y novedades de la marca.
• Realización de encuestas de satisfacción y evaluaciones del servicio.

3. Transferencia de Datos Personales

Le informamos que sus datos personales son compartidos únicamente con los siguientes terceros receptores para el cumplimiento de las finalidades primarias:

• Empresas de mensajería y paquetería: Exclusivamente para realizar la entrega física de sus productos.
• Pasarelas de pago y entidades financieras: Para procesar el cobro seguro y la prevención de fraudes.

4. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como Derechos ARCO.

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud por escrito al correo electrónico: contacto@lajugueteriabtq.com conteniendo:

• Nombre completo del titular y correo electrónico asociado a la cuenta/compra.
• Documento que acredite su identidad (copia de INE o Pasaporte).
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos ARCO.

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

5. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestra página web utilizamos cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Puede deshabilitar estas tecnologías directamente en la configuración de su navegador web.

6. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales o de nuestras propias prácticas comerciales. Cualquier modificación estará disponible públicamente en este mismo portal web: www.lajugueteriabtq.com.

Al acceder, navegar y realizar transacciones a través del sitio web www.lajugueteriabtq.com, el usuario acepta expresamente someterse a los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta regulados por la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos.

1. Precios y Pagos

• Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA).
• Los pagos se procesan de forma encriptada mediante pasarelas financieras certificadas (Stripe, Mercado Pago, PayPal). La Empresa no tiene acceso ni almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito.
• Nos reservamos el derecho de modificar precios o cancelar pedidos en caso de inconsistencias en el inventario o alertas de fraude bancario.

2. Política de No Devolución y Cambios por Higiene

Excepciones únicamente por Defecto de Fábrica:

• Si el producto presenta una falla técnica o defecto de fabricación en componentes electrónicos, el usuario deberá reportarlo en un lapso no mayor a 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete según el rastreo de la paquetería.
• Para hacer válida la revisión por garantía, el cliente debe enviar un correo a contacto@lajugueteriabtq.com adjuntando su número de orden, explicación del fallo y un video claro que muestre el empaque original y la falla del producto.
• No aplicarán garantías por mal uso, inmersión no autorizada en agua, daños por manipulación brusca o uso de lubricantes no compatibles con el material del juguete (ej. lubricantes a base de silicona en juguetes de silicona médica).

3. Envíos y Empaque Discreto

• Empaque 100% Discreto: Todos nuestros envíos se despachan en cajas o sobrecajas neutras, totalmente selladas, sin logos, imágenes ni leyendas alusivas al contenido del paquete, garantizando la absoluta privacidad del cliente.
• Tiempos de procesamiento: Los pedidos son preparados y entregados a la paquetería en un lapso de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
• Tiempos de tránsito: La entrega corre a cargo de empresas de mensajería externas. La Empresa no se hace responsable por demoras imputables a la paquetería derivada de zonas extendidas, clima o contratiempos logísticos ajenos a nuestro control.

4. Propiedad Intelectual

Todo el contenido visual, logotipos, imágenes, fotografías, redacción de catálogos y diseño web presentes en www.lajugueteriabtq.com son propiedad exclusiva de La Empresa y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción o distribución sin autorización previa por escrito.

5. Jurisdicción Applicable

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.